Политика конфиденциальности
Эта страница объясняет, какие данные Mebelier получает от клиентов, для чего использует информацию и как организует ее защиту при работе с заявками, заказами и сервисными обращениями.
Простые правила обращения с данными
Мы стремимся делать обработку персональной информации понятной для клиента: без лишних формальностей на сайте и без сбора того, что не связано с заказом.
Осознанный сбор
Мы запрашиваем только те данные, которые действительно нужны для консультации, расчета, доставки и сопровождения заказа.
Ограниченный доступ
Информация доступна только тем сотрудникам, которые участвуют в обработке заявки, логистике и клиентском сервисе.
Контроль и обновление
Клиент может уточнить, обновить или запросить удаление своих данных через контакты, указанные на сайте.
Какие данные мы получаем
- Имя, номер телефона, email и другие контактные данные, которые вы оставляете в формах сайта.
- Адрес доставки, комментарии к заказу и сведения, нужные для согласования подъема, сборки и монтажа.
- Историю обращений, заказов и переписки, если это помогает корректно вести проект и сервис после покупки.
Зачем мы используем информацию
- Чтобы связаться с вами, подтвердить заявку, уточнить комплектацию и сроки.
- Чтобы подготовить расчет, организовать доставку, сборку, возврат или гарантийный сервис.
- Чтобы улучшать сайт, качество консультаций и клиентский путь без продажи базы данных третьим лицам.
Как мы храним и защищаем данные
- Храним данные в рабочих системах, доступ к которым получают только ответственные сотрудники.
- Ограничиваем доступ по ролям и не публикуем персональные данные в открытых каналах.
- Регулярно пересматриваем актуальность данных и удаляем лишнюю информацию, когда она больше не нужна для обслуживания.
Когда возможна передача данных
- Логистическим и сервисным подрядчикам, если это необходимо для доставки, подъема, сборки или возврата.
- Платежным и банковским сервисам, если этого требует выбранный способ оплаты.
- Государственным органам только в случаях, когда такая передача требуется законодательством или официальным запросом.
Права клиента
- Вы можете запросить перечень данных, которые были переданы через сайт или в рамках заказа.
- Вы можете попросить исправить неточные сведения или обновить контактную информацию.
- Вы можете запросить удаление данных, если их хранение больше не требуется для исполнения обязательств по заказу.
Cookies и технические данные
- Сайт может использовать технические файлы cookies и локальное хранилище для корзины, избранного и сохранения формы профиля.
- Такие данные помогают корректно отображать каталог, запоминать выбор и не терять информацию при повторном визите.
- При необходимости вы можете очистить локальные данные в браузере, но часть удобных функций после этого сбросится.
Нужно уточнить детали?
Если у вас есть вопросы о хранении данных, корректировке контактной информации или удалении сведений после заказа, лучше сразу написать нам напрямую.